entregas e fretes

Para luminárias que são sob encomenda e/ou grandes, o prazo de entrega é contado a partir da data de faturamento e processamento de seu pedido e varia de acordo com a disponibilidade do produto e a região de entrega.

Importante: todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.


termo de garantia

A FAS Iluminação | Projetos fornece garantia para defeitos de fabricação de seus produtos, desde que estes tenham sido instalados de acordo com as instruções de montagem FAS Iluminação | Projetos, respeitando as condições de uso recomendadas no catálogo técnico, no site, ou informadas pela equipe técnica.

A garantia é válida a partir da data de emissão da nota fiscal de venda emitída pelas FAS Iluminação | projetos, de acordo com os prazos abaixo informados.

  • luminárias para áreas internas e externas com tecnologia led: prazo de 01 (um) ano – exceto lâmpada

  • objetos decorativos: prazo de 01 (um) ano – exceto lâmpada

Observações importantes

  • durante o período estipulado, a garantia abrangerá a mão-de obra e peças utilizadas para reparos de defeitos devidamente constatados como sendo de fabricação.

  • somente técnicos autorizados pela FAS Iluminação | Projetos estão habilitados a reparar defeitos cobertos pela garantia.

  • produtos em materiais naturais, como madeira, estão sujeitos a variações de tonalidade, textura e intensidade de veios.

  • a substituição de peças e/ou componentes defeituosos e os reparos executados dentro do período de garantia do produto não dá direito à prorrogação do prazo de garantia inicialmente concedido.

A garantia não cobre

  • transporte, vistoria e remoção de equipamentos para assistência técnica ou manutenção.

  • reforma e reparos como repintura, troca de componentes, substituição de parte da peça.

  • defeitos de acabamentos oriundos da condição atmosférica onde a peça foi instalada, como locais sujeitos a maresia, poluição ou calor extremos. as condições de uso do produto devem respeitar seus respectivos índices de proteção (IP), indicados no site e catálogos FAS Iluminação | Projetos.

  • pagamento ou outra forma de compensação, a qualquer título, de despesas ou danos, diretos ou indiretos, as pessoas ou bens, em decorrência de defeito do componente ou do produto.

A garantia cessará em caso de

  • a instalação ou utilização do produto estiver em desacordo com as recomendadas nas instruções de montagem, catálogo técnico, site, ou informada pela equipe de vendas FAS Iluminação | Projetos.

  • o equipamento sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda, agentes da natureza, ou ainda, alterações ou consertos realizados por pessoas não autorizadas pelo fabricante.

  • o corpo ou qualquer outra parte do produto estiver adulterado ou danificado, impedindo a sua identificação.

  • defeitos causados por oscilação ou corte de energia na rede elétrica.

  • o problema for provocado por negligência, imprudência ou imperícia do usuário.

  • fim do prazo de validade

a garantia somente será válida mediante a apresentação da nota fiscal do produto. em caso de dúvidas durante a instalação, consulte sempre o fabricante.