Devolução por arrependimento ou insatisfação
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para comunicar a desistência. As desistências somente serão aceitas mediante formalização escrita, enviada ao e-mail [email protected]

Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizado ou instalado, juntamente com nota fiscal, manual e acessórios.

Se todas as condições acima forem respeitadas, a FAS Iluminação | Projetos aceitará o cancelamento da compra, providenciará a retirada da mercadoria e fará o reembolso do valor total pago pelo consumidor.

Devolução de produto com defeito
Constatado qualquer defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto em até 10 dias corridos a contar da data de compra do produto.

A comunicação deve ser feita por e-mail ([email protected]). Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e acessórios.

Na FAS Iluminação | Projetos tem até 30 dias corridos para analisar e/ou solucionar o problema, a partir da data do recebimento do produto em nossa loja. Uma vez comprovado o defeito, o consumidor poderá solicitar a troca do produto com defeito ou o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago. Caso não seja identificado qualquer defeito no produto, o mesmo será reenviado ao cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

Restituições de valores
O cliente que optar pelo ressarcimento do valor pago – uma vez atendidas as exigências para tal – terá seu dinheiro restituído da seguinte forma:

o valor pago pelo produto será devolvido integralmente da mesma forma que foi transacionado. Para cartões de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá acontecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, sendo esse prazo de responsabilidade da administradora do cortão.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s). Montagem de terceiros
Não nos responsabilizamos pela montagem ou instalação realizada por terceiros. Qualquer consequência de má manipulação do produto é de responsabilidade do cliente. Nesses casos, não será permitida a troca ou devolução da mercadoria.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]