{"id":48,"date":"2023-06-20T11:23:22","date_gmt":"2023-06-20T14:23:22","guid":{"rendered":"http:\/\/fasiluminacao.laboratoriovision.com.br\/novo\/?page_id=48"},"modified":"2024-02-21T10:52:13","modified_gmt":"2024-02-21T13:52:13","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fasiluminacao.com.br\/en\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"exchanges and returns"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><br>O consumidor tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos para comunicar a desist\u00eancia. As desist\u00eancias somente ser\u00e3o aceitas mediante formaliza\u00e7\u00e3o escrita, enviada ao e-mail <a href=\"mailto:poscompras@fasiluminacao.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poscompras@fasiluminacao.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizado ou instalado, juntamente com nota fiscal, manual e acess\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se todas as condi\u00e7\u00f5es acima forem respeitadas, a FAS Ilumina\u00e7\u00e3o | Projetos aceitar\u00e1 o cancelamento da compra, providenciar\u00e1 a retirada da mercadoria e far\u00e1 o reembolso do valor total pago pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devolu\u00e7\u00e3o de produto com defeito<\/strong><br>Constatado qualquer defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o cliente poder\u00e1 solicitar a troca do produto em at\u00e9 10 dias corridos a contar da data de compra do produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o deve ser feita por e-mail (poscompras@fasiluminacao.com.br). Os produtos dever\u00e3o ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, manual e acess\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na FAS Ilumina\u00e7\u00e3o | Projetos tem at\u00e9 30 dias corridos para analisar e\/ou solucionar o problema, a partir da data do recebimento do produto em nossa loja. Uma vez comprovado o defeito, o consumidor poder\u00e1 solicitar a troca do produto com defeito ou o cancelamento da compra e a restitui\u00e7\u00e3o integral do valor pago. Caso n\u00e3o seja identificado qualquer defeito no produto, o mesmo ser\u00e1 reenviado ao cliente. Os custos de reenvio ser\u00e3o de obriga\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restitui\u00e7\u00f5es de valores<\/strong><br>O cliente que optar pelo ressarcimento do valor pago \u2013 uma vez atendidas as exig\u00eancias para tal \u2013 ter\u00e1 seu dinheiro restitu\u00eddo da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">o valor pago pelo produto ser\u00e1 devolvido integralmente da mesma forma que foi transacionado. Para cart\u00f5es de cr\u00e9dito, a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno poder\u00e1 acontecer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes, sendo esse prazo de responsabilidade da administradora do cort\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s). Montagem de terceiros<br>N\u00e3o nos responsabilizamos pela montagem ou instala\u00e7\u00e3o realizada por terceiros. Qualquer consequ\u00eancia de m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 de responsabilidade do cliente. Nesses casos, n\u00e3o ser\u00e1 permitida a troca ou devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de d\u00favidas, entre em contato pelo e-mail: <a href=\"mailto:atendimento@fasiluminacao.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento@fasiluminacao.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou insatisfa\u00e7\u00e3oO consumidor tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos para comunicar a desist\u00eancia. 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